Politique de retour

Politiques standard de retour

Nous avons mis en place des politiques de retour pour nous assurer que nos clients sont pleinement informés. Nous voulons nous assurer qu'ils sont satisfaits de leurs achats. Les politiques de retour sont là pour se protéger contre les demandes de retour ou de remboursement injustes.

Veuillez consulter nos politiques ci-dessous :

Politique de retour des produits défectueux

Admissibilité au retour ou au remboursement

Les produits sont éligibles au retour ou au remboursement s'ils sont endommagés. Les clients peuvent retourner les produits défectueux. Nous examinerons les erreurs d'impression, les couleurs incorrectes, les informations erronées et les textes ou images mal alignés. Si le produit répond à ces critères, les clients peuvent demander un remplacement ou un remboursement.

Processus pour le retour ou le remboursement

Pour le processus de retour ou de remboursement, les clients doivent contacter notre entreprise dans un délai de 7 à 14 jours. Pendant cette période, ils peuvent demander une autorisation de retour ou de remboursement. Une preuve photographique détaillée des produits endommagés doit être envoyée pour démarrer le processus.

Résolution de la demande de retour ou de remboursement

Nous avons deux options disponibles pour résoudre les problèmes de produits défectueux. La première option est une réimpression complète sans frais. La deuxième option est un remboursement complet pour les produits défectueux. Nous proposons deux options : une réimpression complète sans frais supplémentaires ou un remboursement complet pour les produits défectueux.

Politique de garantie de satisfaction

Les clients ayant des réclamations concernant la qualité doivent demander un échange ou un remboursement.
Contactez l'entreprise pour garantir une expérience satisfaisante conformément à la politique de retour. Les clients sont invités à contacter notre entreprise, Transparentcard.com, par email. Ils doivent expliquer la raison de leur insatisfaction dans un délai de 14 jours. Une fois que nous aurons examiné le cas et vérifié tous les problèmes, nous résoudrons la situation. Une preuve du produit endommagé est requise pour vérification. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement pour garantir la satisfaction du client.

Politique de dommages pendant la livraison

Admissibilité pour l'expédition de produits endommagés :

Les retours sont acceptés pour les produits endommagés reçus après l'expédition des produits. En fonction de la demande du client, nous procédons à un échange sans frais supplémentaires ou offrons un remboursement. Cela dépend des exigences du client pour les produits endommagés. Les clients doivent nous contacter à info@transparentcard.com pour demander un échange. Il en va de même pour l'émission des politiques de réimpression ou de remboursement.

Processus de la politique d'expédition des produits endommagés :

Lors de la réception du rapport sur les produits endommagés dans un délai de 14 jours, le problème est vérifié. Les clients doivent signaler les dommages par e-mail à info@transparentcard.com. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, la demande doit inclure des photos de l'emballage et du produit endommagés. Ce n'est qu'après vérification que le client peut accéder aux politiques d'échange, de réimpression ou de remboursement.

Résolution de la politique d'expédition des produits endommagés :

En fonction des échanges par e-mail avec le client, nous procéderons. L'échange se fait sans frais. Les réimpressions sont effectuées sans coût supplémentaire. Nous accordons progressivement toutes les demandes de remboursement. Nous valorisons la satisfaction de nos clients lorsqu'ils commandent depuis transparentcard.com ou transparentcard.de.

Politique de commande incorrecte

Admissibilité à la politique de commande incorrecte :

Lorsque la commande ne correspond pas aux instructions, nous acceptons un échange ou un remboursement. Contactez transparentcard.com si vos produits ont été endommagés lors de la livraison. Les clients peuvent signaler ce problème en envoyant les détails de la commande. Les retours, échanges ou réimpressions de cartes de visite nécessitent une vérification préalable en cas d'informations incorrectes.

Processus de la politique de commande incorrecte :

Pour détailler les écarts dans le produit, les clients doivent notifier notre entreprise dans un délai de 14 jours. Il est très facile de nous contacter via info@transparentcard.com et de nous envoyer tous les problèmes liés à la commande. Le client doit inclure des preuves photographiques des dommages ou des problèmes d'impression.

Résolution sur la politique de commande incorrecte :

À Transparencard.com, nous valorisons nos clients et leurs besoins. Nous veillerons à ce que la commande soit refaite correctement. Sur demande, nous fournirons un remboursement pour les commandes incorrectes.

Politique d'approbation des épreuves

Lorsque un client suit la Politique d'Approbation des Épreuves, nous garantissons un processus facile. Lorsque les produits imprimés dévient des instructions, les utilisateurs peuvent demander un remboursement. Pour activer le processus de retour, les clients doivent fournir une preuve des produits endommagés. Dans un délai de 14 jours, les utilisateurs doivent envoyer une description claire des écarts. Une fois ces informations reçues, notre équipe prendra les mesures nécessaires.

Politique d'erreur de personnalisation :

Admissibilité à la politique d'erreur de personnalisation

Les retours sont acceptés pour les erreurs de personnalisation lorsque l'entreprise est responsable.

Processus de la politique d'erreur de personnalisation

Les clients doivent nous contacter dans un délai de 14 jours en fournissant des preuves adéquates de l'erreur.

Résolution

Nous réimprimerons les produits avec la personnalisation correcte ou offrirons un remboursement pour les erreurs de notre part.

Politique de non-retour :

Admissibilité à une politique de non-retour :

Les produits présentant des défauts ou des erreurs commises par les clients ne sont généralement pas retournables.

Processus de la politique de non-retour :

Les clients sont informés des produits non retournables lors du processus de commande.

Résolution :

Si un client cause les dommages, nous ne fournirons ni retour ni remboursement. Nous acceptons les demandes de retour ou de remboursement uniquement si les défauts ne sont pas imputables au client.

Considérations supplémentaires :

Frais d'expédition des retours :

Nous prenons en charge les frais d'expédition des retours pour les produits défectueux, endommagés ou en cas d'erreurs de notre entreprise. Les clients sont responsables des frais d'expédition des retours dans les autres cas.

Délai de traitement des remboursements :

Le client peut retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Un article peut prendre entre 7 et 14 jours pour nous parvenir une fois retourné. Après cela, il faudra jusqu'à sept jours ouvrables pour que le montant du remboursement soit crédité sur le compte du client.

Délai de réimpression :

Les réimpressions sont prioritaires et généralement traitées dans les délais de production standard.

Avantage de la première commande :

Nous proposons une première commande de 60 euros pour les nouveaux clients. Un nouveau client est éligible à un remboursement sans preuve. Les retours d'expérience par e-mail sont toujours conseillés. Ces politiques garantissent la satisfaction des clients tout en protégeant l'entreprise contre les retours déraisonnables.

Retours internationaux à partir d’une carte transparente

Sur Transparentcard.com, les clients peuvent retourner le colis commandé où qu'ils habitent dans le monde.

Besoin de retourner un article ? Allez à la Nous contacter page pour obtenir la meilleure solution à toutes vos questions ou préoccupations.

Méthodes de retour international

Transparentcard.com propose plusieurs méthodes pour retourner un article. Nous recommandons aux clients de nous contacter par e-mail à info@transparentcard.com. Les clients recevront les meilleures instructions possibles pour commencer avec les politiques de retour.